A formação de inglês para empresas funciona melhor quando parte do trabalho real da equipa e não de um manual genérico. Na prática, isto quer dizer quatro coisas: um levantamento das situações em que os colaboradores usam (ou deviam usar) inglês, um diagnóstico de nível antes de começar, turmas organizadas por nível e um programa construído sobre o vocabulário da área de atividade da empresa — reuniões, e-mails, atendimento, negociação. O resultado é uma melhoria na comunicação que se nota no dia a dia de trabalho, e não apenas no fim do curso.
Na Academia de Línguas Mais, em Faro, o curso de Inglês para Empresas segue este modelo: formação à medida, em turma fechada, nas instalações da empresa, nas nossas salas ou online. Neste guia explicamos como funciona uma formação de inglês para equipas, o que diz a lei sobre a formação contínua dos trabalhadores e que perguntas fazer antes de escolher.
Porque investir em formação de inglês para os colaboradores?
No Algarve, muitas empresas lidam todos os dias com clientes, parceiros ou fornecedores estrangeiros. Um colaborador que não se sente à vontade em inglês perde vendas, demora mais a resolver um problema ou passa a tarefa a um colega. Os setores onde isto se sente mais são conhecidos:
- Turismo e hotelaria: receção, reservas, reclamações, informação ao hóspede;
- Restauração: atendimento à mesa, explicação de pratos e alergénios, pagamentos;
- Saúde: receção de utentes estrangeiros, marcação de consultas, indicações básicas;
- Imobiliário: visitas, negociação, acompanhamento de compradores internacionais;
- Empresas com equipas ou fornecedores internacionais: reuniões, chamadas, correspondência e relatórios.
Para além do impacto direto no negócio, a formação em línguas é muitas vezes valorizada pelos próprios colaboradores, porque melhora o currículo e a confiança no trabalho.
A formação de inglês conta para as horas de formação obrigatória?
O Código do Trabalho (artigo 131.º) estabelece que cada trabalhador tem direito, em cada ano, a um número mínimo de 40 horas de formação contínua — proporcional à duração do contrato, no caso dos contratos a termo de três meses ou mais. O empregador deve ainda assegurar, em cada ano, formação contínua a pelo menos 10% dos trabalhadores da empresa.
A lei prevê que esta formação possa ser feita pelo próprio empregador, por uma entidade formadora certificada para o efeito ou por um estabelecimento de ensino reconhecido, e que dê lugar à emissão de um certificado e ao registo na Caderneta Individual de Competências do trabalhador. A formação de línguas pode ser uma forma útil de cumprir esta obrigação, sobretudo quando está ligada às funções do colaborador.
Para contar para estas horas, a formação tem de ser dada pelo empregador, por uma entidade formadora certificada ou por um estabelecimento de ensino reconhecido. Antes de contratar, peça à entidade formadora que confirme a certificação e o certificado que emite. Como cada empresa tem a sua situação, confirme também com os recursos humanos ou com o seu consultor como enquadrar a formação no plano anual da empresa.
Como funciona uma formação de inglês à medida da empresa?
Uma boa formação de inglês para empresas não começa no primeiro dia de aulas. Começa antes, com a preparação. O percurso habitual é este:
- Levantamento das necessidades: em que situações a equipa precisa de inglês, com quem fala, que documentos escreve, que dificuldades sente;
- Diagnóstico de nível: os colaboradores fazem uma avaliação antes do arranque, para que as turmas sejam homogéneas;
- Constituição das turmas: turmas fechadas, só com colaboradores da empresa, organizadas por nível (do A1 ao C1);
- Desenho do programa: não há um manual fechado — o percurso é construído sobre as situações reais de trabalho da equipa;
- Sessões regulares: 40 horas distribuídas por 3 meses, em duas sessões semanais de 1h30;
- Avaliação final: exame no fim das 40 horas e certificado do curso concluído.
Cada proposta é construída a partir deste diagnóstico e dos objetivos da empresa, o que permite ajustar o programa ao que realmente faz falta.
O que se trabalha numa formação de inglês para empresas?
O foco é a comunicação profissional. Os conteúdos variam de empresa para empresa, mas costumam incluir:
- Comunicação oral: reuniões, chamadas telefónicas, apresentações e negociação;
- Escrita profissional: e-mails, propostas, relatórios e correspondência corrente;
- Vocabulário técnico: a terminologia própria da área de atividade da empresa;
- Atendimento: receção de clientes, esclarecimento de dúvidas e resolução de situações em inglês;
- Gramática aplicada: as estruturas ao serviço da comunicação, e não o contrário.
Os objetivos são concretos: comunicar com clientes, fornecedores e colegas em inglês, oralmente e por escrito; conduzir e acompanhar reuniões, chamadas e apresentações; redigir correspondência profissional clara e correta; e ganhar confiança para usar a língua no dia a dia de trabalho.
Inglês geral ou inglês com o vocabulário da área?
Um curso de inglês geral ensina a língua de forma ampla, com temas do quotidiano. Funciona bem para quem quer aprender por interesse pessoal, mas numa empresa tem um problema: o colaborador aprende a falar das férias e do tempo, e continua sem saber explicar uma condição de pagamento ou responder a uma reclamação.
Numa formação à medida, as aulas partem do vocabulário e das situações que a equipa enfrenta todos os dias. O rececionista de um hotel treina o check-in e a gestão de reclamações; a equipa comercial treina apresentações e negociação; o departamento administrativo treina e-mails e relatórios. Assim, a melhoria na comunicação é imediatamente aplicável no posto de trabalho. A base gramatical continua lá, mas ao serviço do que é preciso.
Nas instalações da empresa, em sala ou online?
Na Academia de Línguas Mais, a formação pode decorrer em três locais, sempre em horário combinado com a organização:
- Nas instalações da empresa: evita deslocações e facilita a participação, sobretudo em equipas com turnos;
- Nas nossas salas em Faro: tira os colaboradores do ambiente de trabalho e reduz interrupções;
- Online: sessões em direto, por videoconferência (Zoom), com a documentação de cada aula disponível na plataforma Moodle — útil para equipas distribuídas por vários locais.
A escolha depende da dimensão da equipa, dos horários e da disponibilidade de espaço. O importante é que o formato permita aos colaboradores ir às aulas com regularidade, porque é a regularidade que garante resultados.
Como escolher a formação de inglês certa para a sua empresa?
Antes de pedir propostas, prepare estas perguntas para a entidade formadora:
- Há diagnóstico de nível antes do arranque? Sem ele, as turmas ficam desequilibradas e ninguém aproveita bem;
- O programa é adaptado à área de atividade? Peça exemplos de conteúdos ligados ao seu setor;
- Onde e quando decorre a formação? Confirme se é possível nas suas instalações, em sala ou online, e em que horários;
- Como é avaliado o progresso? Pergunte se há avaliação final e que certificado recebem os colaboradores;
- Há relatórios ou feedback para a empresa? Saber como está a correr a formação ajuda a decidir os passos seguintes;
- Existe continuidade? Um nível do Quadro Europeu completa-se, em regra, ao longo de vários módulos, por isso, depois de concluído um curso, deve ser possível continuar para o seguinte.
Se a necessidade for de uma só pessoa — por exemplo, um diretor que precisa de preparar uma apresentação internacional —, as aulas individuais de inglês para adultos podem ser uma alternativa mais ajustada.
E as certificações internacionais?
Quando faz sentido para a empresa, o percurso pode ser orientado para os exames Cambridge English, do B1 Preliminary ao C2 Proficiency. Um certificado internacional atesta o nível de cada colaborador perante clientes e parceiros, e pode ser relevante em candidaturas, concursos ou relações com empresas estrangeiras. Se quiser perceber o que significa cada nível, veja a nossa página sobre os níveis A1 a C2.
Para ter uma primeira ideia do nível da equipa, os colaboradores podem fazer o teste de inglês gratuito no nosso site. É indicativo e serve para enquadrar a conversa; o diagnóstico de nível que define as turmas é feito antes do arranque da formação. Para pedir uma proposta, veja os detalhes do curso de Inglês para Empresas e fale connosco.
Perguntas frequentes
Quanto custa uma formação de inglês para empresas?
Cada formação é orçamentada caso a caso, em função do número de colaboradores, do nível de inglês da equipa e do local onde decorre (instalações da empresa, salas da Academia ou online). Para receber uma proposta, contacte a Academia de Línguas Mais com estes dados e os objetivos da formação.
Quanto tempo dura a formação de inglês para empresas?
O curso de Inglês para Empresas tem 40 horas, distribuídas por 3 meses, em duas sessões semanais de 1h30 cada. O horário é combinado com a organização, para se adaptar ao funcionamento da empresa e aos turnos da equipa.
A formação de inglês dá certificado aos colaboradores?
Sim. No fim das 40 horas, os formandos realizam um exame e recebem um certificado de formação profissional do curso concluído, emitido através da plataforma SIGO. Um nível do Quadro Europeu completa-se, em regra, ao longo de vários módulos. Se a empresa o pretender, o percurso pode também ser orientado para os exames internacionais Cambridge English.
E se os colaboradores tiverem níveis de inglês diferentes?
Antes do arranque, é feito um diagnóstico de nível dos colaboradores. Com base nele, as turmas são organizadas por nível, do A1 ao C1, para que cada pessoa aprenda ao ritmo adequado, sem ficar para trás nem à espera dos colegas.
A formação de inglês pode ser feita online?
Sim. Além das instalações da empresa e das salas da Academia em Faro, a formação pode decorrer online, em sessões em direto por videoconferência (Zoom), com a documentação de cada aula disponível na plataforma Moodle.
A formação de inglês conta para as 40 horas de formação contínua?
O Código do Trabalho garante a cada trabalhador um mínimo de 40 horas de formação contínua por ano, que podem ser asseguradas pelo empregador, por uma entidade formadora certificada ou por um estabelecimento de ensino reconhecido. Antes de contratar, peça à entidade formadora que confirme a certificação e o certificado que emite, e confirme com os recursos humanos como enquadrar a formação no plano de formação da empresa.
